Preguntas frecuentes

No, Hilti ofrece mucho más que solo herramientas eléctricas.

Los productos Hilti se integran perfectamente entre sí en las fases de diseño, instalación y gestión de edificios. La gama completa incluye herramientas eléctricas (martillos perforadores, martillos demoledores, clavadoras, taladros de corona de diamante, amoladoras y sierras), sistemas de fijación (anclajes químicos y mecánicos, tornillos y clavos), consumibles, software de diseño y replanteo, y servicios profesionales. Hilti también ofrece sistemas contra el fuego, sistemas de soporte modulares, soluciones de fachada ventilada, productos de sellado y aislamiento, así como exoesqueletos y equipo de protección personal (EPP).

Para elegir las herramientas Hilti más adecuadas para tu gremio, tienes varias opciones.

Puedes explorar nuestra página web por categoría de producto o por aplicación para comparar productos y encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

También puedes consultar nuestra guía de herramientas por gremio, donde encontrarás herramientas específicas recomendadas para profesiones, para así poder identificar rápidamente el equipo más adecuado para tu trabajo diario.

A continuación, puedes comparar las opciones disponibles y seleccionar las herramientas que mejor se ajusten a tus aplicaciones, necesidades, requisitos de rendimiento y entorno de trabajo.

Los técnicos Hilti, disponibles por teléfono o en tienda, están formados para recomendarte las soluciones más adecuadas para tu gremio, aplicaciones y proyectos. Nuestros técnicos comerciales también pueden ofrecerte experiencia in situ y recomendaciones personalizadas.

Si prefieres un contacto digital, visita nuestra página Últimas herramientas para profesionales para descubrir herramientas recomendadas por gremio, o explora el catálogo en línea por categoría de producto y aplicación. También puedes solicitar una demostración de producto o reservar una cita a través de hilti.es

Sí Hilti desarrolla herramientas, software y servicios para una amplia variedad de aplicaciones en el gremio de la construcción. Tanto si trabajas en construcción estructural, acabados, electricidad, fontanería, climatización, ventilación y aire acondicionado (HVAC), ingeniería civil, protección contra el fuego, fachadas o trabajos en altura, encontrarás soluciones diseñadas para tus aplicaciones específicas.

Para descubrir rápidamente los productos recomendados para tu gremio, visita nuestra página Últimas herramientas por gremio, o descubre en hilti.es el catálogo por aplicación o categoría de producto para conocer toda la gama Hilti.

Sí Hilti ofrece una gama muy completa de resinas y anclajes, desde resinas de fraguado rápido como la HIT-HY 170 hasta productos que cumplen los criterios de construcción sostenible, cubriendo el 100 % de tus necesidades tanto para uso ocasional como intensivo.

Las uniones con corrugados a posteriori también están disponibles y pueden diseñarse con el software PROFIS Engineering.

La compatibilidad depende de la plataforma de tu herramienta. Hilti ofrece plataformas de herramientas a batería de 12 V y 22 V, además de la plataforma Nuron. Para las herramientas Nuron, todas las baterías y cargadores son intercambiables entre sí, lo que simplifica enormemente el Fleet Management. Para generaciones anteriores, la compatibilidad se indica en la página de producto de cada herramienta en hilti.es

Los consumibles, brocas, discos, hojas y puntas de Hilti están diseñados y optimizados específicamente para su uso con las herramientas Hilti. El uso de accesorios de terceros puede reducir el rendimiento y anular la garantía. Hilti recomienda usar sus propios consumibles para obtener resultados óptimos y la máxima seguridad en obra.

La documentación técnica y las especificaciones de los productos están disponibles directamente en cada página de producto en hilti.es. Haz clic en "más datos técnicos" para acceder a toda la información técnica de ese producto. Encontrarás fichas de datos técnicos, homologaciones, declaraciones de prestaciones y datos de seguridad.

Si necesitas ayuda adicional, puedes utilizar nuestro servicio de chat online durante el horario de atención, enviar una consulta mediante el formulario de contacto o llamar a nuestro servicio de atención al cliente. Toda la información de contacto está disponible en la sección de Soporte de la web.

El manual de instrucciones está disponible directamente en hilti.es, en la página de producto de cada herramienta. Con la aplicación ON!Track, también puedes acceder al instante a vídeos y manuales de instrucciones de tus herramientas Hilti.

Puedes solicitar una demostración en hilti.es a través de las opciones de contacto (devolución de llamada o chat en directo) o visitando directamente una Tienda Hilti. También puedes solicitar una demostración en obra a través de nuestros técnicos comerciales.

Puedes solicitar un presupuesto desde tu cuenta de cliente en hilti.es.

Los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de hilti.es ven un precio neto personalizado sin IVA basado en sus condiciones comerciales. El resto de los visitantes ven el precio neto profesional estándar aplicable a los profesionales del sector.

Las herramientas Hilti están diseñadas para profesionales que dependen de su equipo cada día. Aunque el precio de compra inicial puede ser más alto que el de algunos competidores, estás invirtiendo en mucho más que una herramienta eléctrica: estás invirtiendo en productividad, fiabilidad, durabilidad y un ecosistema de servicios completo diseñado para reducir el tiempo de inactividad y disminuir el coste total de propiedad.

¿Qué significa esto en la práctica?

• Reparaciones rápidas y gratuitas durante 2 años en la mayoría de las herramientas Hilti

• Una herramienta de sustitución durante las reparaciones para que tus proyectos no se detengan

• Técnicos comerciales y asistencia técnica especializada por gremio.

• Herramientas diseñadas para soportar las condiciones más exigentes de la obra y ofrecer un rendimiento duradero

En lugar de centrarse únicamente en el precio de compra, muchos profesionales valoran el rendimiento global a lo largo de toda la vida útil de la herramienta. Menos tiempo de inactividad, menos sustituciones y una asistencia integral suelen traducirse en un coste total de propiedad más bajo que el de herramientas más baratas que requieren reparaciones o sustituciones más frecuentes.

Si prefieres evitar una gran inversión inicial, Hilti Fleet Management ofrece una alternativa:

• Una suscripción mensual fija sin compra de equipos por adelantado

• Reparaciones, mantenimiento y herramientas de sustitución incluidos

• Acceso a herramientas actualizadas, de alto rendimiento y conformes con la normativa

• Gestión simplificada de la flota con costes predecibles

• Seguimiento de activos preparado para ON!Track, que te permite localizar tus herramientas en tiempo real desde tu smartphone o tu ordenador sin coste adicional

Sí Hilti ofrece Fleet Management, una solución de alquiler de herramientas a largo plazo. Por una única cuota mensual, tienes acceso a todas las herramientas que necesitas para tus proyectos. Esta cuota cubre reparaciones, mantenimiento y protección contra robos, sin necesidad de inversión inicial de capital.

Se recomienda eliminar el polvo de las rejillas de ventilación y los sistemas de refrigeración, limpiar los mandriles y engrasarlos, y mantener las empuñaduras limpias y secas. Los martillos perforadores y los martillos demoledores se suministran con un tubo de grasa, que también está disponible para su compra en hilti.es.

Para garantizar la fiabilidad de tu herramienta, sigue los pasos de mantenimiento recomendados en el manual de usuario, como sustituir las piezas de desgaste y engrasar el mandril de los martillos demoledores y los martillos perforadores. Algunas herramientas, como las clavadoras BX 3 y BX 4, te avisan cuando necesitan mantenimiento, que se ofrece de forma gratuita durante los dos primeros años tras la compra.

Para obtener más consejos prácticos, consulta nuestra guía sobre cómo alargar la vida útil de tus herramientas eléctricas, donde encontrarás consejos de mantenimiento de expertos sobre limpieza rutinaria, uso correcto de la herramienta, cuidado del pack de baterías, almacenamiento y mantenimiento preventivo para ayudarte a reducir el tiempo de inactividad y maximizar la vida útil de la herramienta.

Hilti no ofrece un programa de renovación para la compra de herramientas individuales. En un contrato de Fleet Management, Hilti recoge las herramientas al final del contrato y las sustituye por las últimas tecnologías disponibles.

Las herramientas Hilti están diseñadas para ofrecer un rendimiento duradero gracias a materiales de alta calidad, una ingeniería robusta y tecnologías innovadoras. Su vida útil depende del tipo de herramienta, la intensidad de uso, el entorno de trabajo y el mantenimiento que se le aplique.

La mayoría de las herramientas Hilti están respaldadas por una garantía integral de 2 años que cubre el desgaste normal sin coste adicional, lo que refleja la confianza de Hilti en su durabilidad y fiabilidad.

Para ayudarte a maximizar la vida útil de tu equipo, también te recomendamos seguir las instrucciones de mantenimiento de tu manual de usuario y leer nuestra guía sobre cómo prolongar la vida útil de tus herramientas eléctricas, que incluye consejos prácticos sobre mantenimiento, uso correcto de la herramienta, cuidado del pack de baterías, almacenamiento y mantenimiento preventivo para ayudar a reducir el desgaste y evitar paradas innecesarias.

Las herramientas Hilti originales se venden exclusivamente a través de hilti.es, las tiendas Hilti, los técnicos comerciales Hilti y los distribuidores autorizados. Cada herramienta está registrada en el sistema Hilti con su número de serie. Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de un producto, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente de Hilti.

Hilti sigue ampliando su portfolio con nuevas soluciones diseñadas para mejorar la productividad en la obra. Próximamente llegarán muchas innovaciones de Hilti muy esperadas, entre ellas PowerUp: una nueva generación de herramientas a batería diseñadas para demolición, que ofrecen una potencia sin precedentes para los trabajos más intensivos.

Nuestras últimas innovaciones incluyen ProKit, el sistema de almacenamiento modular Hilti' con soluciones de transporte con ruedas para ayudarte a organizar, proteger y mover herramientas y consumibles de forma más eficiente.

Para estar al día de nuestros últimos lanzamientos e innovaciones, visita nuestra página de nuevos productos e innovaciones.

Sí ProKit es el primer sistema de almacenamiento modular de Hilti diseñado específicamente para las necesidades de la obra. Es móvil, ultraresistente y totalmente personalizable, lo que te ahorra tiempo en cada etapa: preparación, transporte y operación.

Es compatible con las etiquetas ON!Track para el seguimiento de la ubicación de las herramientas en tiempo real.

Hilti recomienda usar sus propios consumibles con sus herramientas para garantizar el mejor rendimiento, la seguridad y la cobertura de garantía. El uso de consumibles de otras marcas puede reducir el rendimiento y afectar a tu responsabilidad en caso de incidente en obra.

La compatibilidad varía según el tipo de consumible y la generación de la herramienta. Hilti ofrece una amplia gama de consumibles para herramientas, brocas y cinceles SDS Plus/SDS Max, discos abrasivos y de diamante, hojas de sierra, puntas y portapuntas para satisfacer todas las necesidades diarias en obra. La compatibilidad se especifica en la página de cada producto en hilti.es.

No, los accesorios no son todos intercambiables entre distintas gamas y generaciones. Cada página de producto en hilti.es especifica qué accesorios son compatibles con esa herramienta en concreto.

Los consumibles Hilti, como anclajes, fijaciones, elementos de inserción y accesorios de corte o amolado, están diseñados para instalarse y formar parte del proyecto terminado, o para usarse hasta su desgaste, por lo que no son reutilizables.

La reciclabilidad depende del producto específico y de sus materiales. Muchos consumibles contienen materiales recuperables (como el metal) que pueden reciclarse a través de los canales estándar de chatarra o reciclaje de residuos al final de su vida útil. Para obtener orientación específica sobre la reciclabilidad y la eliminación de cada producto, consulta la ficha de datos de seguridad (FDS) o la página del producto correspondiente, o ponte en contacto con tu técnico comercial Hilti.

Los esfuerzos de sostenibilidad más amplios de Hilti se centran en mejorar la reciclabilidad de nuestros productos y envases, y en programas de economía circular, como la reacondicionamiento de herramientas y la recogida a través de Fleet Management, que recuperan materiales para su reutilización en nuevos productos.

Nuron es la plataforma de herramientas a batería de 22 V de Hilti. Todas las baterías y cargadores Nuron son totalmente intercambiables entre todas las herramientas Nuron, lo que simplifica el Fleet Management y reduce el número de baterías que necesitas en obra. La plataforma es compatible con una amplia gama de herramientas, desde atornilladoras/taladros hasta martillos de demolición. Más de 100 herramientas Hilti funcionan con la plataforma Nuron.

La plataforma Nuron 22 V es la recomendada para obtener el mejor rendimiento general. Puede ofrecer más potencia que las herramientas con cable o de gasolina, incorpora un diagnóstico del estado del pack de baterías y permite localizar las herramientas mediante la función de última ubicación de carga en ON!Track. La plataforma de 12 V sigue disponible para herramientas muy compactas utilizadas en espacios de trabajo reducidos.

Las herramientas de 22 V de la generación anterior no son directamente compatibles con las baterías Nuron por lo que es necesario utilizar un adaptador. Visita hilti.es para consultar la disponibilidad del adaptador.

Los packs de baterías Hilti no son intercambiables de forma universal entre todas las generaciones de herramientas, ya que la compatibilidad depende de la plataforma. Hilti seguirá dando soporte a su plataforma de 12 V para satisfacer aplicaciones y necesidades de usuario específicas. En el caso de las herramientas Nuron, todos los packs de baterías Nuron son totalmente intercambiables dentro de la plataforma Nuron, lo que te permite usar cualquier pack de baterías Nuron con cualquier herramienta Nuron compatible.

Hilti te ofrece todo el soporte necesario para cambiar a Nuron, tanto si ya usas herramientas a batería como si eres nuevo cliente. Las reparaciones de herramientas y los cambios por garantía no se ven afectados por la discontinuación de las ventas de la generación anterior. Consulta con tu técnico comercial para obtener un plan de actualización personalizado.

Sí Hilti ofrece una completa plataforma de batería Nuron de 22 V con packs de baterías que van desde modelos compactos hasta modelos de alta capacidad, además de una gama completa de cargadores y soluciones de alimentación.

Para una carga de alto rendimiento en obra, Hilti ofrece el Cargador de doble ranura Hilti C 8D/DC-22, su cargador rápido de doble ranura carga dos packs de baterías simultáneamente para reducir significativamente el tiempo de inactividad. También incluye el modo turbo (Boost Mode) para una carga ultrarrápida de los packs de baterías de alta capacidad compatibles.

No. Hilti recomienda usar solo cargadores oficiales Hilti compatibles con tu plataforma de batería. El uso de cargadores de terceros puede dañar los packs de baterías, reducir su vida útil y anular la garantía.

Las herramientas Nuron incorporan reducción activa de la vibración (AVR) y control activo del par (ATC)

Las herramientas Hilti Nuron integran cinco tecnologías de seguridad fundamentales, perfeccionadas a lo largo de más de dos décadas de I&D:

• Reducción activa de la vibración (AVR): introducida en 1997, la AVR reduce la vibración en dos tercios en comparación con las herramientas convencionales, lo que las hace más seguras y productivas.

• El control activo del par (ATC): introducido en 1998 como el primer sistema de reducción de retroceso para martillos rompedores, el ATC utiliza sensores avanzados y un freno de motor para detener el giro descontrolado del cuerpo de la herramienta si la broca engancha un corrugado u otro material oculto. Desde entonces, la tecnología se ha extendido a martillos rompedores, martillos perforadores y amoladoras angulares, tanto con cable como a batería.

• ATC 3D (amoladoras angulares Nuron): apaga la herramienta y activa el freno de disco ante cualquier movimiento repentino e incontrolado en cualquier dirección. Hilti

• SensTech (amoladoras angulares Nuron): detecta cuando el operario suelta la herramienta y activa el freno eléctrico; por ejemplo, si la herramienta cae accidentalmente.

• Punto de anclaje para amarre: integrado en todas las herramientas Nuron para evitar caídas al trabajar en altura.

• Exoesqueleto EXO-S: reduce la fatiga y la tensión en los hombros durante las aplicaciones sobre cabeza. Hilti

• El sistema de aspiración de polvo (DRS, por sus siglas en inglés) captura el polvo en el origen durante el taladrado y el corte, reduciendo la exposición a la sílice en el aire.

En resumen: El sistema de seguridad de Nuron combina la reducción de vibraciones, el control de retroceso, la detección de caídas y la prevención de caídas en una única plataforma de herramientas conectadas.

Sí Hilti gestiona un ecosistema completo de control del polvo basado en la captación en origen y la filtración del aire:

• Sistema de Aspiración de Polvo (DRS): se conecta directamente a las herramientas para capturar el polvo en el punto de taladrado, corte, amolado o cincelado.

• Aspiradoras de obra (en húmedo y en seco): para el polvo y los residuos generales de construcción.

• Sistemas de gestión del agua: para el control de residuos durante el taladrado con corona de diamante.

• Purificadores de aire AIC: se utilizan para extraer las partículas finas de polvo que quedan en suspensión en el aire cuando no es posible eliminarlo completamente en el origen.

Por qué es importante: el polvo de sílice, presente en el hormigón, los azulejos, los ladrillos y el mortero, puede causar cáncer y silicosis incurable si la sobreexposición prolongada llega a los pulmones alvéolos, y también puede desencadenar o agravar el asma. Hilti cuenta con décadas de experiencia en la prevención, gestión y eliminación del polvo en la construcción. Sus sistemas de control del polvo, combinados con sus herramientas eléctricas, accesorios y consumibles, contribuyen a que las obras estén prácticamente libres de polvo durante el amolado, el corte, el taladrado, la demolición y el cincelado.

Los productos Hilti cuentan con la certificación europea completa, respaldada por exhaustivas pruebas internas.

• Marcado CE: estándar en todas las herramientas Hilti vendidas en la UE.

• Aprobaciones ETA/ATE/ETE: para anclajes, fijaciones de cables y sistemas contra el fuego; publicadas en cada página de producto en hilti.es.

• Resistencia sísmica y al fuego: Hilti ofrece una amplia gama de anclajes, sistemas de instalación y soluciones contra el fuego diseñados específicamente para soportar cargas sísmicas, desgaste e incendios.

• Infraestructura de ensayos independiente: Hilti cuenta con sus propios laboratorios e instalaciones de ensayo y colabora con socios cualificados en todo el mundo para probar los productos según las normas exigidas para su homologación.

Sí Todas las herramientas Hilti vendidas en España cumplen con las directivas de la UE aplicables y llevan el marcado CE. Las homologaciones de evaluación técnica europea (ETE) y de autorización técnica europea (ATE) para los productos de fijación se revisan y actualizan periódicamente para reflejar los cambios en el Eurocódigo y la normativa vigente.

Los laboratorios y las instalaciones de ensayo propios de Hilti, junto con las colaboraciones con organizaciones cualificadas de todo el mundo, garantizan que los productos se ensayan según los estándares necesarios para la homologación internacional.

Hilti ofrece una amplia gama de software: PROFIS Engineering Suite (diseño de fijaciones para ingenieros estructurales), software de gestión de obras (Fieldwire) , software de medición y preparación de datos, software de sistemas contra el fuego y ON!Track para la gestión de equipos y activos.

Sí Fieldwire es una solución de gestión de la construcción que permite hacer seguimiento de tareas, planos e información del proyecto, y compartirlos con todo el equipo en tiempo real. Está diseñada para mejorar la coordinación en obra, reducir errores y mantener los proyectos dentro del plazo.

PROFIS Engineering requiere un navegador de internet como Chrome, Edge o Firefox; no necesita instalación, ya que es una solución en la nube.

Para ON!Track, la aplicación móvil está disponible en iOS y Android. Consulta los requisitos específicos en la página de cada software en hilti.es.

PROFIS Engineering es compatible con navegadores como Chrome, Edge y Firefox (software en la nube, sin necesidad de instalación).

La aplicación ON!Track está disponible en iOS y Android, así como a través del navegador web.

Sí La Academia Hilti ofrece formación técnica adaptada a todos los niveles, tanto si eres profesional del sector, jefe de obra o ingeniero estructural. La formación está disponible de forma presencial, online o directamente en tu obra.

Hilti ofrece formación sobre el uso de herramientas, seguridad en obra, técnicas de fijación, modelado de información de construcción (BIM), software PROFIS Engineering y ON!Track, instalación de anclajes nucleares y soluciones contra el fuego.

Los cursos están disponibles de forma presencial, webinars online o in situ en tus instalaciones.

Sí Hilti ofrece sesiones de 15 minutos en obra para ayudar a los miembros del equipo a manejar las herramientas de forma segura, cubriendo el equipo de protección personal (EPP) requerido, los riesgos del lugar de trabajo, la postura correcta de trabajo y las prácticas de manejo seguro.

Sí Hilti ofrece formación técnica especializada, seminarios web y demostraciones, presenciales y online, para ayudar a los ingenieros a sacar el máximo partido a software como PROFIS Engineering, tanto si son especialistas como si se inician en el diseño de anclajes.

Según el programa de formación, es posible que se emitan certificados de participación. Contacta con tu técnico comercial o con el servicio de atención al cliente de Hilti para obtener información sobre las opciones de formación acreditada y certificación.

Algunos programas de formación están incluidos en los servicios de Hilti, especialmente con Fleet Management o licencias de software. Otros están disponibles bajo petición y pueden tener un coste adicional. Contacta con tu técnico comercial para conocer las condiciones aplicables.

Sí Hilti ofrece seminarios web, videotutoriales y formación en línea (e-learning), especialmente a través del Centro de Ingeniería y de la Academia Hilti. Estos recursos están disponibles en cualquier momento para apoyar el desarrollo profesional continuo de tu equipo.

Sí Hilti ofrece jornadas de formación directamente en las instalaciones del cliente, que cubren el manejo de herramientas, el etiquetado de productos y la configuración de sistemas como ON!Track. Contacta con tu técnico comercial para organizar una sesión en el lugar de trabajo.

Sí Hilti ofrece análisis de productividad in situ con recomendaciones para optimizar tu flota de herramientas y reducir costes. Estos análisis están integrados en la oferta de Fleet Management y puede llevarlos a cabo un experto en productividad de Hilti.

Sí A través de tu cuenta Hilti y las herramientas de gestión de Hilti Academy, puedes organizar y asignar cursos de formación a cada miembro de tu equipo.

Las grabaciones de algunos webinar y sesiones de formación están disponibles en el Engineering Centre.

Contacta con Hilti para consultar la disponibilidad según el tipo de formación.

Recibe las convocatorias de nuestros cursos, sigue a Hilti España en las redes sociales y consulta regularmente el Engineering Centre para conocer los últimos eventos, seminarios web y recursos de aprendizaje.

Con una cuenta Hilti Online puedes:

• Realizar pedidos online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con acceso a tus precios personalizados, disponibilidad de stock y opciones de entrega.

• Hacer seguimiento de pedidos y envíos, consultar el historial de compras y servicios, y acceder a las facturas sin necesidad de contactar con atención al cliente.

• Solicitar y seguir reparaciones online, incluyendo actualizaciones sobre el estado de la reparación.

• Visualizar y gestionar digitalmente tu parque de herramientas.

• Automatizar la reposición de productos de uso frecuente para reducir tiempos de inactividad y tareas administrativas.

Para crear una cuenta en hilti.es, debes ser profesional y tener un número de registro de empresa válido (NIF). Crear una cuenta es gratuito y solo lleva unos minutos en hilti.es

No. Crear una cuenta en hilti.es es totalmente gratuito.

Crear una cuenta en Hilti Online es muy sencillo. Haz clic en el botón Registrarse o Crear cuenta en la parte superior de la página de inicio, introduce tu correo electrónico profesional y los datos de tu empresa, y sigue las instrucciones para completar el registro. Una vez verificada la cuenta, tendrás acceso inmediato a todas las ventajas de Hilti Online.

Sí. Tu cuenta de hilti.es te permite gestionar varios proyectos, asignar costes por centro de costes y mantener una visión completa de tus herramientas en todas tus cuentas desde un único panel de control.

Ve a hilti.es y haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página, luego introduce tu nombre de usuario y contraseña.

Tu número de cliente aparece en tus facturas de Hilti y en tu cuenta de cliente en hilti.es, en la sección "Mi cuenta". También puedes encontrar fácilmente tu número de cuenta cuando inicias sesión.

Desde tu cuenta de cliente en hilti.es, ve a "Mi cuenta" y edita tu información personal o de entrega directamente en línea.

Inicia sesión en tu cuenta de hilti.es y accede a la sección de configuración de empresa.

Desde la página de inicio de sesión de hilti.es, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue las instrucciones en pantalla.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, contacta con el servicio de atención al cliente en el 902 100 475 o por correo electrónico en esclientes@hilti.com

Usa la barra de búsqueda en la parte superior de hilti.es o navega por las categorías de productos en la sección "Productos". Desde cualquier página de producto, haz clic en "más datos técnicos" para acceder a la información técnica completa.

La comparación de productos está disponible en las páginas de producto de hilti.es seleccionando varias referencias de la misma categoría.

Inicia sesión en tu cuenta y usa el icono "Favoritos" en cada página de producto para añadir artículos a tu lista de favoritos, accesible desde tu panel en cualquier momento.

Tu lista de favoritos personales solo es visible para ti. Una lista de empresa puede compartirse entre varios usuarios de la misma cuenta profesional, lo que facilita a todo el equipo la gestión de compras recurrentes.

Desde tu cuenta de cliente en hilti.es, ve a "Mis pedidos" para ver todos tus pedidos anteriores y los documentos asociados.

Las recomendaciones de productos aparecen en las páginas de producto, accesorios compatibles y productos complementarios, y en tu cuenta de cliente según tu historial de compras.

Tu dirección de correo electrónico de facturación está vinculada a tu inicio de sesión en la cuenta Hilti y no se puede cambiar directamente desde el panel de tu cuenta en hilti.es. Este es un cambio con control de seguridad que debe gestionar el Servicio de Atención al Cliente de Hilti a través de el formulario de abajo.

Desde tu panel en hilti.es, ve a "Mi flota de herramientas" para los contratos de Fleet Management, y a la sección dedicada para las suscripciones de software. Todas tus suscripciones y servicios de Hilti son accesibles desde una cuenta central.

Desde tu cuenta en hilti.es, ve a "Preferencias de comunicación" para gestionar tus consentimientos de marketing de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento.

Hilti usa tus datos para gestionar tu cuenta, personalizar tu experiencia y mejorar sus servicios. Hilti trata tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Puedes consultar todos los detalles en la Política de privacidad disponible al pie de todas las páginas de hilti.es.

Los datos generados por ON!Track y las herramientas Nuron conectadas se almacenan en una plataforma segura en la nube con acceso 24/7. Esta infraestructura en la nube también sirve de base para la documentación a nivel de edificio: El Gestor de Documentos de Hilti permite a los usuarios documentar los sistemas contra el fuego, de anclaje y de instalación de un edificio mediante etiquetas QR tras la construcción, y luego subir esa documentación a un software en la nube para que las inspecciones se realicen de forma más rápida y sencilla.

Para eliminar tu cuenta, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 o por correo electrónico en esclientes@hilti.com. El servicio de atención al cliente te guiará a través del proceso de eliminación de la cuenta.

No. Los productos y soluciones de Hilti no están destinados a particulares y están reservados exclusivamente para profesionales del sector de la construcción. Para comprar en Hilti, debes tener un número de registro de empresa válido (NIF).

Sí Hilti apoya a los profesionales del sector y a las pequeñas empresas con una amplia gama de productos y soluciones diseñados para satisfacer sus necesidades, junto con condiciones comerciales adaptadas y el asesoramiento experto de gestores de cuenta dedicados.

Hilti también ofrece promociones exclusivas y ofertas especiales pensadas específicamente para profesionales del sector y pequeñas empresas, ayudándoles a ahorrar en herramientas, consumibles y servicios a lo largo del año.

Los productos y soluciones de Hilti están destinados exclusivamente a profesionales del sector de la construcción. Puedes comprar en hilti.es, a través de tu técnico comercial de Hilti o en uno de los puntos de venta de Hilti en España. El envío está disponible a la dirección que elijas: obra, oficina o domicilio.

Sí Los profesionales con un número de registro de empresa válido (NIF) pueden usar la opción "Pedir sin cuenta" directamente en el carrito. Esto permite completar el proceso de compra rápidamente sin necesidad de registrarse. En este caso, el pago está disponible con tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay. Sin embargo, crear una cuenta tiene ventajas adicionales como el seguimiento de pedidos, el historial de facturas, precios personalizados y la posibilidad de repetir compras fácilmente.

Sí Los pedidos por volumen se pueden realizar directamente en hilti.es. Para necesidades muy grandes o condiciones de compra específicas, contacta con tu técnico comercial Hilti para recibir asistencia y precios personalizados.

Sí En España hay puntos de venta Hilti donde puedes comprar productos, probarlos en persona y recibir asesoramiento de especialistas formados.

La disponibilidad de stock se muestra en cada página de producto en hilti.es. Para Click & Collect, la disponibilidad de stock en tu tienda Hilti se muestra al seleccionar esta opción en el proceso de pago.

Si un producto está agotado, puedes ponerte en contacto con tu técnico comercial o con el servicio de atención al cliente en el 902 100 475 para informarte sobre los plazos de reposición o encontrar una alternativa adecuada.

Inicia sesión en tu cuenta de hilti.es para ver tu precio neto personalizado sin IVA según tus condiciones comerciales.

Una vez confirmado un pedido en hilti.es, es difícil modificarlo. Contacta con el servicio de atención al cliente de inmediato en el 902 100 475 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h) para cualquier solicitud de modificación.

Desde tu cuenta, ve a "Mis pedidos", selecciona los artículos que quieres volver a pedir y haz clic en "Pedir de nuevo".

Para cancelar un pedido, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 lo antes posible tras realizarlo.

Sí Hilti ofrece soluciones de integración con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) mediante catálogos electrónicos y conexiones de intercambio electrónico de datos (EDI). Contacta con tu técnico comercial para configurar una solución compatible con tus procesos actuales.

Crea una cuenta profesional en hilti.es o inicia sesión. Tendrás acceso a tus precios personalizados, listas de favoritos de empresa, historial de pedidos y todas las opciones de facturación adaptadas a tu negocio. Hilti también es compatible con la integración de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y conexiones EDI. Contacta con tu técnico comercial para más información.

Desde tu cuenta, en la lista de pedidos, selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Solicitar factura duplicada".

Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 para solicitar un resumen trimestral del impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Hilti ha lanzado este verano una nueva aplicación móvil diseñada para simplificar el acceso a los servicios, herramientas y soporte en obra de Hilti directamente desde tu smartphone. Te permitirá acceder fácilmente a las funciones clave para gestionar tu equipamiento y las operaciones diarias en obra.

Las condiciones generales de venta de Hilti están disponibles en la sección "Documentos contractuales" que encontrarás al pie de todas las páginas de hilti.es.

Hilti acepta tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay.

Sí. Hilti Online utiliza tecnologías de cifrado y protocolos de seguridad líderes en el sector para proteger los datos de sus clientes. Cumplimos estrictamente con los estándares internacionales de seguridad en los pagos y tu información de pago nunca se almacena sin tu consentimiento explícito.

Fleet Management te permite financiar tu flota de herramientas mediante una cuota mensual fija que cubre el uso, las reparaciones y la protección contra robos, sin necesidad de inversión inicial de capital.

Sí Disponemos de condiciones de pago adaptadas a empresas. Contacta con tu técnico comercial para hablar sobre opciones como el pago a 30 días, el pago diferido y otros acuerdos.

Sí Los clientes pueden beneficiarse de condiciones de pago aplazado. Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti o con tu técnico comercial para solicitarlo.

Es posible que haya soluciones de pago a plazos disponibles. Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti o con tu gestor de cuenta para conocer las opciones disponibles actualmente.

El pago por transferencia bancaria está disponible para determinados tipos de pedidos. Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 para conocer los términos y condiciones aplicables.

Sí Puedes pagar tus compras en hilti.es con Apple Pay o Google Pay para realizar pagos sencillos, rápidos y seguros.

No. Hilti no acepta criptomonedas como método de pago.

Desde tu cuenta de cliente de hilti.es, ve a "Mis pedidos" y luego a "Mis documentos" para encontrar todas tus facturas y recibos de compra.

Si se produce un error en el pago, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Sí Hilti realiza promociones de forma regular. Como tu socio profesional, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores soluciones de producto para tu negocio y podemos ofrecerte precios adaptados a tus necesidades. Crea tu cuenta de Hilti para obtener más información.

Puedes ver las ofertas actuales directamente en la página de promociones.

Suscríbete a las newsletter de Hilti para enterarte de las nuevas ofertas en cuanto se lancen.

Se pueden negociar condiciones de precio preferentes para pedidos de gran volumen. Contacta con tu técnico comercial para hablar de tus necesidades.

Sí Hilti apoya a los profesionales del sector y a las pequeñas empresas con ofertas y promociones a medida. Visita nuestra página de promociones para ver las ofertas actuales y los vales disponibles.

Las promociones son accesibles con una cuenta Hilti. Con una cuenta, también puedes conectar con tu técnico comercial y suscribirte a nuestra newsletter para estar entre los primeros en conocer las próximas promociones.

Sí Hilti distribuye periódicamente códigos promocionales por correo electrónico, redes sociales y a través de los gestores de cuenta de Hilti.

Introduce tu código promocional en el campo correspondiente de tu cesta en hilti.es antes de confirmar tu pedido.

Los vales, códigos de descuento y ofertas promocionales se comparten a través de canales oficiales como boletines de correo electrónico, plataformas de redes sociales y directamente a través de los gestores de cuentas.

Suscríbete al boletín de Hilti, sigue a Hilti España en redes sociales y consulta regularmente nuestra página de promociones para estar al día.

Por lo general, solo se puede usar un código promocional por pedido. Consulta los términos y condiciones de la promoción correspondiente para conocer las normas específicas.

Comprueba que el código es válido y no ha caducado, que los productos de tu cesta son elegibles para la promoción y que se cumplen los requisitos mínimos de compra.

Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475.

Las condiciones de los vales pueden variar según cada promoción. En la mayoría de los casos, los equipos de la Tienda Hilti pueden ayudarte a canjear tu código directamente en tienda y, sujeto a disponibilidad, permitirte recoger tu compra de inmediato mediante Click & Collect.

Para más información, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 o por correo electrónico en esclientes@hilti.com

No. Las promociones también pueden estar disponibles en las tiendas Hilti o a través de tu gestor de cuentas. Consulta con tu tienda Hilti más cercana o con tu gestor de cuentas las ofertas actuales en tienda.

Las exclusiones varían según cada promoción. Consulta los términos y condiciones específicos de la oferta correspondiente en hilti.es.

Los términos y condiciones de cada promoción están disponibles en hilti.es, en la página de la oferta correspondiente. Compruébalo siempre antes de realizar tu pedido.

Las condiciones de acumulación se especifican en los términos de cada promoción. Contacta con tu gestor de cuenta para saber si tu contrato de Fleet Management se puede combinar con una oferta promocional vigente.

Inicia sesión en tu cuenta en hilti.es y gestiona tus preferencias de comunicación para suscribirte al boletín y recibir notificaciones promocionales.

Sí Hilti acepta devoluciones de acuerdo con sus condiciones generales de venta. Consulta la página de condiciones de devolución en hilti.es o contacta con el servicio de atención al cliente para más información.

Hilti ofrece varios métodos de entrega: entrega estándar en 24-72 horas, Click & Collect (disponible para recogida en 1 hora en una tienda Hilti). Para más información, consulta nuestra página de entregas.

Hilti no ofrece entrega gratuita en función del valor del pedido. La suscripción Hilti SMART es la solución principal para reducir o simplificar los costes de entrega. Según el plan, puedes beneficiarte de entregas incluidas y servicios logísticos adicionales.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 para obtener información sobre las condiciones de uso de los abonos en relación con los gastos de envío.

Sí Al realizar tu pedido, es posible que se ofrezcan franjas horarias de entrega según la opción de entrega elegida. Contacta con el servicio de atención al cliente para requisitos de programación específicos.

Hilti realiza entregas en todo el territorio español. consulta con tu técnico comercial si tienes alguna necesidad especial.

Sí Con Click & Collect, haz tu pedido en hilti.es y recoge tus compras en una tienda Hilti en menos de 1 hora. Es la opción más rápida si necesitas un producto con urgencia.

Recibes tu pedido en la dirección que elijas en un plazo de 24 a 96 horas. En mercancías superiores a 2 metros, islas y zonas remotas el plazo puede verse incrementado.

Desde tu cuenta en hilti.es, haz clic en "Seguimiento de entrega" y luego en el pedido correspondiente. El estado se muestra en tiempo real: confirmado, preparado, enviado o entregado, junto con el número de seguimiento del transportista y la fecha de entrega estimada.

Consulta las condiciones de los envíos premium así como el servicio en obra Madrid si necesitas una entrega más rápida

Para cambiar una dirección de entrega después de confirmar un pedido, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti inmediatamente en el 902 100 475.

El justificante de entrega está disponible en tu cuenta de hilti.es, en la sección "Seguimiento de entregas", según la fecha de consulta y el transportista implicado.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 con tu número de pedido. También puedes hacer un seguimiento del estado en tiempo real desde tu cuenta de hilti.es.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en cuanto recibas un paquete incompleto. Ten a mano el número de pedido y los detalles de los artículos que faltan.

Comunica los daños al transportista al recibir el pedido y contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 con tu número de pedido y fotos de los daños.

Sí Al realizar tu pedido, puedes incluir instrucciones de entrega especiales. La entrega en punto de recogida es también una solución práctica si no estás disponible para recibir el paquete.

El transportista dejará un aviso de entrega e intentará realizar una nueva entrega.

También puedes elegir la entrega en un punto de recogida con antelación para evitar esta situación. Tu pedido se conservará en el punto de recogida durante 10 días laborables antes de ser devuelto a nuestros almacenes.

Para un cambio, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475. Las condiciones de cambio dependen del producto y de su estado.

Consulta las condiciones de devolución en hilti.es o contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti para conocer el plazo de devolución aplicable a tu tipo de pedido.

Las devoluciones de productos usados están sujetas a los términos y condiciones generales de venta de Hilti. Contacta con el servicio de atención al cliente para evaluar tu situación específica.

Las condiciones para cubrir los gastos de envío de devolución varían según el motivo de esta (defecto, insatisfacción, etc.). Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 para conocer las condiciones aplicables.

Hilti SMART es una suscripción de entregas a precio fijo que convierte los gastos de envío variables en una cuota mensual o anual predecible, y te ofrece entregas ilimitadas en la dirección que elijas: obra, empresa o domicilio.
Hay tres planes disponibles que puedes cambiar o cancelar en cualquier momento:
Estándar: 34 € al mes o 270 € al año
Premium: 57 € al mes o 535 € al año
Ultimate: 115 € al mes o 1040 € al año
Para suscribirte, añade directamente Hilti SMART a tu cesta en hilti.es.

Hilti SMART ofrece ventajas adicionales frente a la entrega estándar:

• Costes de envío reducidos o eliminados,

• Acceso a plazos de entrega prioritarios,

• Asistencia logística para reparaciones,

• Servicios adicionales según el plan contratado.

Está diseñado para profesionales que realizan pedidos con frecuencia en hilti.es y quieren controlar y prever sus costes logísticos.

Hilti SMART es especialmente ventajoso si haces pedidos con frecuencia en hilti.es, ya que te permite gestionar y reducir los costes de envío en tus proyectos. Los planes de nivel superior también incluyen servicios premium y opciones de entrega urgente.

Hilti SMART está reservado para clientes profesionales con una cuenta en hilti.es.

Hilti SMART está disponible en tres planes: Standard a 34 €/mes (o 270 €/año); Premium a 57 €/mes (o 535 €/año); y Ultimate desde 115 €/mes (o 1040 €/año).

Standard incluye entregas estándar ilimitadas en todos los canales de venta. Premium añade servicios logísticos avanzados, como la entrega prioritaria o urgente, y una asistencia logística de reparación mejorada. Ultimate es el plan más completo, diseñado para empresas con grandes necesidades logísticas, que incluye servicios de entrega avanzados para pedidos grandes o pesados y la máxima flexibilidad de envío.

1. Ve a la página de producto de Hilti SMART, o escribe "SMART" en la barra de búsqueda.

2. Selecciona el plan de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades.

3. Realiza tu pedido.

4. Firma el acuerdo a través de DocuSign.

5. Tu suscripción se activa de inmediato.

Hilti SMART merece la pena si haces pedidos frecuentes en hilti.es y quieres tener unos costes de envío predecibles. El modelo de suscripción sustituye los gastos de envío variables por pedido por una cuota mensual fija, lo que simplifica la planificación presupuestaria y reduce el coste logístico total en tus proyectos. Los planes de nivel superior también incluyen logística de reparaciones y opciones exprés.

Según el plan contratado y la zona geográfica, Hilti SMART puede incluir acceso a la entrega urgente.

Sí Según el plan de suscripción, Hilti SMART puede incluir servicios logísticos relacionados con la reparación de herramientas, lo que ayuda a los clientes profesionales a reducir los costes de transporte y entrega asociados a las reparaciones.

Según el plan seleccionado, Hilti SMART suele incluir: entregas estándar ilimitadas; entregas en la Tienda Hilti; opciones de entrega flexibles, como entrega urgente o en el mismo día; servicios de Click & Collect a través de las Tiendas Hilti; opciones logísticas específicas para envíos de mayor peso (planes de nivel superior); y precios mensuales o anuales fijos para ayudarte a controlar los costes de entrega en todos tus proyectos.

Las condiciones de compromiso se especifican en los términos y condiciones generales de la suscripción Hilti SMART, disponibles en hilti.es. Contacta con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

¿Puedo tener varias suscripciones Hilti SMART para diferentes obras o cuentas?

Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 para conocer las opciones de suscripción.

Las condiciones para modificar o cancelar se especifican en los términos y condiciones generales de tu suscripción Hilti SMART, disponibles en hilti.es. Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti para recibir orientación.

Las condiciones de reembolso se especifican en los términos y condiciones de la suscripción disponibles en hilti.es. Contacta con el servicio de atención al cliente para tu caso específico.

Sí Hilti se compromete a reparar tu herramienta lo antes posible, normalmente en un plazo de 72 horas. Hilti recoge tu máquina en tus instalaciones, en la obra o en una tienda Hilti y la entrega reparada en la dirección que elijas. Como todas las herramientas Hilti están registradas en el sistema, no es necesario presentar el justificante de compra.

Sí Fleet Management cubre el mantenimiento completo de los dispositivos de medición, incluidos los medidores láser de distancia, los láseres de línea, de punto, cruzados y rotativos, los escáneres de hormigón, las estaciones de replanteo y los comprobadores de anclajes.

La calibración también está disponible para las herramientas que no forman parte de Fleet Management, y se realiza a precios fijos.

Sí Durante el periodo de garantía de 2 años, todas las reparaciones son gratuitas, sin coste de piezas, mano de obra ni envío. Ten en cuenta que los certificados de calibración no están incluidos en la garantía.

Recuerda que algunas herramientas tienen una garantía de un año en lugar de dos.

Durante el período de garantía de 2 años, la reparación es completamente gratuita, incluidas las piezas, la mano de obra y el transporte. Una vez finalizado el período de garantía, el servicio se presta a precio fijo, de modo que siempre sabrás el importe máximo que pagarás antes de autorizar la reparación (excepto para sierras murales).

Sí El servicio de reparación a precio fijo te permite conocer el coste de la reparación antes de enviar la herramienta.

72 horas

Día 1: un transportista asociado recoge la herramienta.

Día 2: se recibe y repara en el centro de reparaciones de Alcalá de Henares.

Día 3: la herramienta se entrega en la dirección que hayas elegido.

Tu herramienta Hilti incluye una garantía de reparación gratuita de 2 años que cubre piezas, mano de obra y envío.

Los certificados de calibración no están incluidos en la garantía.

Transcurrido este periodo, hay disponibles paquetes de reparación a precio fijo. Cualquier reparación fuera de garantía te da derecho a 3 meses adicionales de garantía sobre el dispositivo reparado.

Consulta nuestra página de reparaciones para obtener información más detallada.

La garantía estándar de 2 años es la base de Hilti' y ya está muy por encima del estándar del mercado. Fleet Management ofrece protección completa, reparaciones, mantenimiento y protección contra robos durante toda la duración del contrato, por un período de hasta 4 años.

Hilti desaconseja encarecidamente la autorreparación, ya que puede anular la garantía y suponer riesgos de seguridad. Se recomienda utilizar el servicio posventa oficial de Hilti para garantizar reparaciones de calidad con repuestos originales.

Si necesitas alguna pieza de repuesto para tu herramienta, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475.

La reparación por parte de un tercero no autorizado puede anular la garantía. Hilti cuenta con su propio centro de reparación y tiendas Hilti para ofrecerte un servicio posventa de calidad con técnicos certificados y piezas de repuesto originales.

El número de serie está en una etiqueta en el cuerpo de la herramienta. También puedes consultarlo desde tu cuenta hilti.es o a través de la aplicación ON!Track.

Las reparaciones las realizan técnicos Hilti formados y certificados que utilizan únicamente repuestos originales Hilti. El paquete de reparación a precio fijo garantiza una reparación rápida, en 72 horas incluido el transporte, y un trabajo de calidad.

• Retira los packs de baterías, los cargadores y los accesorios. Las herramientas deben enviarse sin el pack de baterías, el cargador ni ningún consumible, en su maletín o en una caja de cartón. Hilti no se hace responsable de la pérdida o el daño de los accesorios o consumibles enviados junto con la herramienta.

• Los aspiradores deben embolsarse y enviarse sin el depósito. Esto reduce el riesgo de dispersión de polvo y el peso del paquete. Si tu aspirador está cubierto por un contrato de Fleet Management, contacta con Hilti al enviar tu solicitud de reparación y te enviaremos una bolsa de plástico adecuada sin coste (nota: la recogida se retrasará 48 horas para que la bolsa pueda llegar a tiempo).

• Las sierras de gasolina (DSH) deben enviarse con el depósito de combustible vacío. Es un requisito de seguridad para el transportista y los técnicos de Hilti que manipulan, vacían y almacenan el combustible usado. Si tu sierra tiene un contrato de Fleet Management, podemos enviarte una bolsa adecuada sin coste a petición (se aplica el mismo retraso de 48 horas).

• No envíes los packs de baterías ni los cargadores al centro de reparaciones. Llévelos a tu tienda Hilti más cercana o contacta con el servicio de atención al cliente en el 902 100 475.

• Las herramientas expuestas al amianto requieren un tratamiento específico. Contacta directamente con el servicio de atención al cliente en el 902 100 475.

Puedes hacer un seguimiento del estado de tu reparación en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de hilti.es. En la sección Reparaciones, puedes ver el progreso de tu solicitud de reparación desde la recepción de la herramienta hasta la reparación, el envío y la devolución.

Con un contrato de Fleet Management, te proporcionamos una máquina de préstamo mientras reparan tu herramienta.

Hilti te entrega la herramienta reparada directamente en la dirección que elijas: tus instalaciones, la obra o la tienda Hilti más cercana.

Las herramientas que han estado expuestas al amianto requieren un tratamiento muy específico. Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475 de inmediato y no envíes tu solicitud a través de hilti.es bajo ninguna circunstancia.

Si la reparación no es posible, Hilti te lo comunicará y te propondrá alternativas, como la sustitución del producto o un acuerdo de recompra.

No. El servicio posventa de Hilti está dedicado exclusivamente a las herramientas de la marca Hilti.'

Fleet Management es la solución de alquiler de herramientas a largo plazo de Hilti'. Por una cuota mensual fija, tienes acceso a todas las herramientas que necesitas para tus proyectos. Esta cuota cubre reparaciones, mantenimiento y protección contra robos, sin inversión de capital inicial. Los expertos en productividad de Hilti' te ayudan a identificar costes ocultos, optimizar tu equipamiento y simplificar la gestión de tu flota de herramientas.

Hilti Fleet Management ofrece una solución completa de gestión de herramientas diseñada para mejorar la productividad, reducir el tiempo de inactividad y simplificar la administración de equipos.

Entre sus ventajas se incluyen:

• Análisis de productividad en obra,

• Reparaciones ilimitadas de alta calidad con entrega rápida,

• Herramientas de préstamo durante las reparaciones; intercambios de batería y cargador,

• Mantenimiento proactivo para herramientas seleccionadas,

• Etiquetado personalizado de herramientas.

Fleet Management también incluye acceso a un servicio ON!Track para mejorar la visibilidad de las herramientas y el seguimiento de activos en las obras.

Los contratos de Fleet Management de herramientas suelen tener una duración de 3 a 5 años, adaptada al tipo de herramienta. Contacta con tu gestor de cuentas de Hilti para más información.

Sí Fleet Management lo utilizan tanto pequeñas empresas como grandes compañías. Es una solución flexible que crece con tu negocio.

Sí Fleet Management te protege contra el robo (con o sin allanamiento) e incluye reparaciones gratuitas durante todo el período de uso.

Sí Las reparaciones de herramientas están incluidas sin coste adicional durante todo el período de uso, con el tiempo de respuesta más rápido posible.

Desde tu cuenta, en la sección "Mi flota de herramientas", haz clic en tus herramientas, identifica la herramienta que necesita reparación, marca la casilla correspondiente, haz clic en "Reparar" y marca la casilla "Solicitar una máquina de préstamo".

Sí Las herramientas Nuron en Fleet están conectadas: sabes en todo momento cuándo, dónde y cómo se usan tus herramientas, y dónde se cargaron por última vez. Fleet Management también incluye acceso a ON!Track Ready, lo que mejora la trazabilidad de las herramientas y la gestión de activos entre equipos y proyectos.

Sí Desde tu espacio de cuenta "My tool fleet", puedes gestionar tu flota de herramientas Fleet, incluidas las renovaciones y los intercambios, siguiendo los pasos indicados en hilti.es.

Los expertos en productividad de Hilti' te ayudan a identificar costes ocultos, optimizar tu equipamiento y simplificar el Fleet Management. Reserva una cita con tu gestor de cuentas de Hilti para un análisis de flota gratuito.

Sí Fleet Management garantiza que solo tienes las herramientas que necesitas. Puedes hacer ajustes para adaptarte a los cambios en tu actividad empresarial; habla con tu gestor de cuenta para más información.

Sí Desde tu cuenta, puedes exportar la lista de tus herramientas de flota a un archivo Excel con datos personalizados (centro de costes, miembro del equipo, obra, etc.). Las herramientas Nuron también recopilan datos de uso accesibles a través de ON!Track.

Desde tu cuenta de cliente en hilti.es, ve a "Mi flota de herramientas" para ver todas tus herramientas, contratos de flota y facturas asociadas.

Desde tu panel de control, haz clic en "Declaración de pérdida/robo", selecciona la máquina en cuestión y rellena el formulario. Esto detiene los pagos mensuales de las máquinas en cuestión. Para las máquinas robadas se requiere un atestado policial; para las máquinas perdidas, una declaración jurada.

Al final del contrato, las herramientas de alta calidad se reacondicionan y reutilizan. Las herramientas que ya no cumplen los requisitos de la construcción profesional se donan a organizaciones benéficas, en línea con el enfoque de economía circular de Hilti'.

Desde tu cuenta, el primer paso de la renovación te muestra una oferta de renovación. Introduce el número de herramientas necesarias y completa todos los pasos, desde la entrega de la nueva máquina hasta la recogida de la antigua.

Sí Hilti ofrece ON!Track, una aplicación de gestión de equipos. ON!Track Ready, la versión gratuita incluida con Fleet Management, te ofrece una visión general de todas las herramientas Hilti que tienes, te permite comprobar las garantías, ver el historial de reparaciones y consultar la última ubicación de carga de las herramientas Nuron.

ON!Track combina etiquetas de activos resistentes con pasarelas de inventario para ayudarte a rastrear equipos automáticamente y consultar el inventario de forma remota desde tu dispositivo móvil o tu ordenador. Obtienes una visibilidad completa de todas tus operaciones: qué hay en tu almacén, dónde están los vehículos, qué transportan y cómo se utilizan los equipos.

La versión gratuita de ON!Track está disponible con las herramientas Hilti e incluida con Fleet Management. Incluye la gestión de herramientas Hilti, las funciones de herramientas conectadas (estado del pack de baterías, datos de uso) y la ubicación de la última carga para las herramientas Nuron. La versión de pago te permite hacer seguimiento de materiales, consumibles, certificados y todos los equipos de obra, independientemente de la marca.

El precio de la suscripción mensual se determina en función del número de módulos seleccionados. Un equipo de especialistas de Hilti analiza las características de tu empresa'y te recomienda los módulos que se adaptan a tus necesidades. Contacta con Hilti para obtener un presupuesto personalizado. Hay una versión gratuita de ON!Track disponible con las herramientas Hilti e incluida con Fleet Management.

ON!Track está disponible como versión gratuita incluida con Fleet Management, y como versión de pago (Lite, Pro, Enterprise) con condiciones contractuales definidas en el momento de la suscripción. Contáctanos para más información.

Sí Con el seguimiento automatizado, ON!Track te permite minimizar el tiempo de inactividad programando alertas de mantenimiento basadas en los kilómetros recorridos o las horas de motor.

La versión de pago de ON!Track no establece un límite en el número de activos gestionados. Contacta con Hilti para conocer las condiciones específicas de cada plan.

Sí La versión de pago de ON!Track permite hacer un seguimiento de materiales y consumibles, además de equipos y herramientas.

Sí La versión de pago de ON!Track incluye gestión de salud y seguridad, lo que permite gestionar certificaciones, cualificaciones y equipo de protección personal (EPP).

ON!Track es accesible en un número ilimitado de dispositivos, smartphones, tabletas y ordenadores, a través de la aplicación y el navegador web, usando las credenciales de tu cuenta.

Sí Las etiquetas de ON!Track están probadas para resistir la corrosión, la abrasión, los impactos y los productos químicos, de modo que las herramientas y los equipos siempre se puedan escanear y rastrear, incluso en los entornos de obra más exigentes.

Sí Hilti ofrece servicios complementarios para la configuración del sistema, como formación, etiquetado de productos y creación de la estructura organizativa. Un equipo de soporte dedicado proporciona asistencia continua y gratuita a los usuarios.

No. El sistema ON!Track está diseñado para funcionar exclusivamente con las etiquetas oficiales ON!Track de Hilti, disponibles en hilti.es. El uso de etiquetas de terceros puede afectar a la fiabilidad del escaneo.

Hay soportes de instalación y accesorios específicos disponibles para fijar las etiquetas de ON!Track en superficies difíciles o no adhesivas.

Puedes acceder a tus datos de ON!Track desde la aplicación móvil (iOS y Android) y desde el portal web de ON!Track, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los datos se procesan de acuerdo con el contrato de suscripción y la política de privacidad de Hilti', en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Hilti utiliza una nube segura con acceso 24/7.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 4755 o con tu gestor de cuenta para conocer los procedimientos de cancelación de la suscripción a ON!Track.

El servicio de atención al cliente de Hilti está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h en el 902 100 475 o por correo electrónico en esclientes@hilti.com También puedes contactar con Hilti a través del chat en directo o solicitando una llamada en hilti.es.

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Para las solicitudes más habituales, como hacer el seguimiento de un pedido, descargar una factura, consultar el estado de una reparación o volver a pedir productos, puedes obtener una respuesta inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de Hilti Online o la aplicación móvil de Hilti (disponible gratis en iOS y Android), sin necesidad de llamar ni esperar.

Si después de consultarlo en línea todavía necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Puedes informar de un problema a través del chat en directo en hilti.es, por teléfono en el 902 100 475 o por correo electrónico en esclientes@hilti.com. También puedes visitar directamente una tienda Hilti para hablar con un asesor.

Para cualquier consulta sobre productos, pedidos o tu cuenta de hilti.es, contacta con el servicio de atención al cliente de Hilti en el 902 100 475.

Para asesoramiento técnico detallado, un técnico comercial puede desplazarse directamente a tu obra.

Tu dirección de correo electrónico de facturación está vinculada a tu inicio de sesión en la cuenta Hilti y no se puede cambiar directamente desde el panel de tu cuenta en hilti.es. Este es un cambio con control de seguridad que debe gestionar el Servicio de Atención al Cliente de Hilti a través de el formulario de abajo.

Desde tu cuenta, en la lista de pedidos, selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Solicitar factura duplicada".

1. Inicia sesión en tu cuenta de hilti.es y ve a la sección "Mis pedidos" de tu panel.

2. Haz clic en "Seguimiento de entrega" para obtener información detallada: estado (confirmado, preparado, enviado o entregado), transportista, enlace de seguimiento, fecha de entrega estimada y cantidades entregadas.

Sí Hilti acepta devoluciones de acuerdo con sus condiciones generales de venta. Consulta la página de condiciones de devolución en hilti.es o contacta con el servicio de atención al cliente para más información.

Desde tu cuenta, en la sección "Mi flota de herramientas", haz clic en "Declaración de pérdida/robo", selecciona la máquina en cuestión y rellena el formulario. Esto detiene los pagos mensuales de las máquinas en cuestión. Para las máquinas robadas se requiere una denuncia policial; para las máquinas perdidas, una declaración jurada.

• Retira los packs de baterías, los cargadores y los accesorios. Las herramientas deben enviarse sin el pack de baterías, el cargador ni ningún consumible, en su maletín o en una caja de cartón. Hilti no se hace responsable de la pérdida o el daño de los accesorios o consumibles enviados junto con la herramienta.

• Los aspiradores deben embolsarse y enviarse sin el depósito. Esto reduce el riesgo de dispersión de polvo y el peso del paquete. Si tu aspirador está cubierto por un contrato de Fleet Management, contacta con Hilti al enviar tu solicitud de reparación y te enviaremos una bolsa de plástico adecuada sin coste (nota: la recogida se retrasará 48 horas para que la bolsa pueda llegar a tiempo).

• Las sierras de gasolina (DSH) deben enviarse con el depósito de combustible vacío. Es un requisito de seguridad para el transportista y los técnicos de Hilti que manipulan, vacían y almacenan el combustible usado. Si tu sierra tiene un contrato de Fleet Management, podemos enviarte una bolsa adecuada sin coste a petición (se aplica el mismo retraso de 48 horas).

• No envíes los packs de baterías ni los cargadores al centro de reparaciones. Llévelos a tu tienda Hilti más cercana o contacta con el servicio de atención al cliente en el 902 100 475.

• Las herramientas expuestas al amianto requieren un tratamiento específico. Contacta directamente con el servicio de atención al cliente en el 902 100 475.

Puedes encontrar la tienda Hilti más cercana utilizando el localizador de tiendas en Hilti Online. Busca simplemente por ciudad, código postal o región para encontrar las ubicaciones de las tiendas, el horario de apertura y los servicios disponibles.

Sí Puedes venir a probar productos en la tienda Hilti más cercana. Nuestros asesores están disponibles para guiarte en demostraciones adaptadas a tu sector.

Sí Los asesores de la tienda Hilti están formados para ayudarte a elegir los productos y soluciones que mejor se adaptan a tus proyectos y entorno de trabajo.

El asesor de la tienda Hilti puede comprobar la disponibilidad de stock en otras tiendas o realizar un pedido para entregarlo en la dirección que elijas.

Hilti vende exclusivamente a través de sus propios canales: hilti.es, las tiendas Hilti y los gestores de cuentas. Hilti no distribuye sus productos a través de revendedores externos, lo que garantiza una calidad y un servicio uniformes.

Con Click & Collect, tu pedido se prepara y está listo para recoger en tienda en 1 hora.

Sí Puedes dejar tu herramienta en una tienda Hilti para iniciar una solicitud de reparación posventa. La reparación se gestiona a través del centro de reparaciones especializado de Hilti'.

Los precios en las tiendas Hilti reflejan las tarifas profesionales de Hilti. Las promociones actuales también están disponibles en tienda; consulta a tu asesor para más detalles.

Sí Puedes hacer devoluciones en una tienda Hilti de acuerdo con las condiciones generales de devolución de Hilti'. Trae tu orden de compra o factura.

Las tiendas Hilti aceptan las principales tarjetas de pago. Contacta con tu tienda Hilti más cercana para conocer las opciones de pago disponibles.

Sí La factura se emite en el momento de la compra en una tienda Hilti y también puedes recuperarla desde tu cuenta de hilti.es.

Sí Los asesores de la tienda Hilti pueden realizar pedidos con entrega directa en tu obra.

Hilti apunta a la neutralidad de carbono y apuesta por la economía circular, que incluye la renovación de herramientas en Fleet Management, el reciclaje de packs de baterías y la reducción del uso de materiales vírgenes. Las herramientas Nuron incorporan materiales reciclados y ofrecen una mayor reciclabilidad en comparación con generaciones anteriores.

Hilti apuesta por un futuro mejor e integra objetivos de sostenibilidad en todas sus actividades. Entre las iniciativas clave se incluyen un enfoque de economía circular (reacondicionamiento de herramientas a través de Fleet Management, reciclaje de packs de baterías), el uso de materiales reciclados en la fabricación y una reducción del 44 % de la huella de carbono de la gama Nuron en comparación con la generación anterior de herramientas a batería, calculada en tres fases del análisis del ciclo de vida (ACV): extracción de materias primas, transporte y producción.

Sí Hilti integra la reciclabilidad en todo el ciclo de vida de sus herramientas. El 23 % de los materiales utilizados para fabricar las herramientas Nuron procede de fuentes recicladas, y las herramientas alcanzan un 65 % de reciclabilidad al final de su vida útil.

Para los clientes de Fleet Management, la economía circular está integrada en el propio contrato: cuando finaliza un contrato de Fleet Management, Hilti recoge todas las herramientas, reacondiciones las unidades de alta calidad para su reutilización y dona las herramientas que no alcanzan los estándares de rendimiento profesional a asociaciones benéficas, mientras que las baterías se envían a socios de reciclaje certificados.

La plataforma de gestión de activos on!Track de Hilti' contribuye aún más a la sostenibilidad al reducir el exceso de existencias y las compras innecesarias de herramientas, lo que disminuye la huella de carbono asociada a la producción.

Hilti apuesta por un enfoque de economía circular. Al finalizar un contrato de Fleet Management, las herramientas de alta calidad se reacondicionan y reutilizan. Las herramientas que ya no cumplen los requisitos de la construcción profesional se donan a organizaciones benéficas.

Hilti trabaja para reducir los embalajes y aumentar el uso de materiales reciclados. La circularidad está integrada en el diseño de productos y en la gestión del fin de vida útil, especialmente a través del programa Fleet Management.

Sí En la gama Nuron, el 23 % del contenido de materiales proviene de fuentes recicladas, y Hilti sigue trabajando para aumentar esta proporción en toda su gama de productos.

Sí Hilti publica un informe anual que incluye datos de responsabilidad social corporativa (RSC) y métricas de sostenibilidad. Visita la sección "Sostenibilidad" en hilti.es o hilti.com para acceder al último informe.

Hilti cumple con las normas y certificaciones aplicables a sus centros de producción y productos. La gama Nuron logra una reducción del 44 % de la huella de carbono en las tres fases del análisis del ciclo de vida en comparación con las herramientas a batería de generación anterior.

Sí La Fundación Hilti, creada en 1996 por el Martin Hilti Family Trust, es una organización benéfica comprometida con la construcción de un futuro mejor. Apoya proyectos en los ámbitos de la educación, la ciencia y el desarrollo social en todo el mundo.

Si quieres más información sobre este tema, visita el sitio web de la fundación.

Hilti apuesta por una plantilla diversa. La empresa cuenta con empleados de más de 140 nacionalidades y gestiona más de 60 grupos de recursos liderados por empleados (grupos de recursos para empleados (GRE), denominados "Own It!") en todo el mundo. Estos grupos ofrecen una comunidad de apoyo e inclusión para los empleados que comparten experiencias e identidades comunes, y contribuyen a formar a toda la organización en temas relacionados con la inclusión.

Hilti toma partido contra el sexismo en el trabajo a través de #StOpE. Con esta iniciativa, liderada por la Asociación Francesa de Responsables de Diversidad (AFMD), la empresa reafirma su "compromiso de no hacer concesiones en la lucha contra el sexismo, implementando medidas concretas para garantizar un entorno de trabajo inclusivo y seguro para todos nuestros equipos".

Hilti fue fundada en Schaan, Liechtenstein, donde aún hoy se encuentra su sede central mundial.

Martin Hilti (1915-1997), ingeniero titulado, y su hermano Eugen Hilti (1911-1964) fundaron Hilti Maschinenbau OHG en Schaan, Liechtenstein.

Hilti fue fundada en 1941.

La sede central mundial del Grupo Hilti' está en Schaan, Liechtenstein. El domicilio social de Hilti Española esta en: Camino Fuente de la Mora, 2 Ed.1, 28050 Madrid.

Hilti cuenta con más de 33 000 miembros de equipo de más de 135 nacionalidades en todo el mundo, todos trabajando para hacer la construcción más sencilla, rápida y segura. Hilti destaca por su modelo de venta directa (sin red de distribución de terceros), su servicio posventa integrado con una garantía completa de 2 años, los servicios Fleet Management y ON!Track, y su enfoque exclusivo en los profesionales de la construcción. Las herramientas Hilti son vendidas, revisadas y respaldadas íntegramente por Hilti, lo que garantiza una calidad y una experiencia consistentes en cada punto de contacto.

Sí, Hilti ha recibido un reconocimiento notable en varias categorías en los últimos años.

En el ámbito laboral, la revista Fortune clasificó a Hilti como el 5.º mejor lugar de trabajo del mundo en 2024, el mayor reconocimiento global que ha logrado la empresa hasta la fecha, con excelentes resultados regionales: 3.º en Europa y 4.º en Asia.

En cuanto al diseño de producto, las herramientas Nuron de Hilti ganaron once premios en los certámenes Red Dot y iF Design Award de 2024: siete Red Dot Awards y cuatro iF Design Awards, reconocidas por su diseño y funcionalidad en la categoría de herramientas eléctricas.

En innovación, Hilti tuvo ocho productos reconocidos en los Pro Tool Innovation Awards de 2024, y repitió el éxito con seis galardones en la edición de 2025. Los productos fueron evaluados por un panel de contratistas, profesionales del sector y personas del oficio en criterios como características innovadoras, avances tecnológicos, mejoras en la seguridad en obra, rendimiento y ergonomía.

Visita nuestra web de empleo para descubrir las ofertas de trabajo en España y en el resto del mundo.

Hilti es reconocida de forma constante como una empresa empleadora excepcional. Nos han reconocido como un Gran Lugar para Trabajar en varios países.

Sí Hilti ofrece regularmente prácticas, programas de trabajo y estudio, y programas para recién titulados, incluido el programa Outperformer. Consulta las vacantes disponibles en nuestro sitio web de empleo.

Sí el Engineering Centre de Hilti es una comunidad en línea que ofrece asesoramiento experto a ingenieros y profesionales de la construcción, con artículos técnicos, seminarios web y debates sobre las mejores prácticas en fijación y construcción.