La reparación de herramientas, más fácil que nunca
Reparaciones rápidas, sin costes o con costes mínimos, sin complicaciones ni retrasos
Tus herramientas profesionales merecen un servicio de reparación de primer nivel
Garantía de rapidez
para recuperar tus herramientas reparadas
Garantizamos la reparación de tu herramienta en dos días para evitar retrasos en tus proyectos y costes de sustitución.
Recogida rápida
para recoger tus herramientas
Disfruta de reparaciones más rápidas con nuestro servicio de recogida. Programa la recogida para el siguiente día laborable.
Reparación gratuita
en la reparación de tus herramientas
Hilti ofrece hasta 2 años de reparaciones gratuitas para mantener tus herramientas sin costes inesperados¹.
Servicio certificado
Calidad en la que puedes confiar
Una avería no debería obligarte a renunciar a la calidad. Por eso, todas las reparaciones de Hilti se realizan en nuestros propios centros de reparación certificados por técnicos formados con los mismos estándares utilizados para fabricar nuestras herramientas. Utilizando exclusivamente piezas originales Hilti y equipos de diagnóstico especializados, garantizamos que cada herramienta recupere el rendimiento, la seguridad y la fiabilidad que esperas de Hilti.
Mientras que muchos proveedores dependen de redes externas de reparación, Hilti gestiona todo el proceso internamente. Así puedes tener total confianza en la calidad de cada reparación. Porque cuando se trata de mantener tus herramientas funcionando al máximo nivel, la calidad no es una opción, es nuestro estándar.
Solicita y sigue una reparación
Gestiona y sigue tus reparaciones en cualquier momento
¿Se ha averiado una herramienta en una obra crítica donde los plazos son ajustados?
En lugar de esperar al teléfono, puedes gestionar la reparación en solo unos clics con Hilti Online.
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, nuestra plataforma te permite:
Solicitar una reparación online
Organizar la recogida de tu herramienta
Seguir el progreso de la reparación en tiempo real
Consultar cada etapa del proceso hasta la devolución de la herramienta
Mantén el control de tus equipos en todo momento.
Prepara tu herramienta para una reparación rápida
Para ayudarnos a procesar tu reparación de la forma más rápida y eficiente posible, sigue estas sencillas instrucciones antes de enviar tu equipo al centro de servicio.
Reglas para todas las herramientas
Envía la herramienta en su maletín o en una caja de cartón adecuada.
Retira todas las baterías, cargadores y accesorios.
Aspiradores
Envía los aspiradores embolsados.
Retira el depósito o contenedor de residuos.
¿Eres cliente Fleet Management? Podemos proporcionarte embalaje adecuado bajo solicitud.
Tronzadoras de gasolina (DSH)
Vacía completamente el depósito de combustible antes de la recogida.
¿Eres cliente Fleet Management? Podemos proporcionarte embalaje adecuado bajo solicitud.
Baterías y cargadores
No envíes baterías ni cargadores al centro de reparación.
Visita una tienda Hilti o contacta con atención al cliente.
Herramientas expuestas al amianto
Las herramientas que hayan estado expuestas al amianto requieren un procedimiento específico de manipulación. Por favor, contacta con atención al cliente antes de enviarlas.
Límite de coste de reparación
Sin sorpresas. Sin facturas inesperadas.
Cuando una herramienta se avería, lo último que necesitas es incertidumbre sobre el coste de la reparación.
Con el Límite de Coste de Reparación de Hilti, siempre conocerás el importe máximo que pagarás antes de que comience la reparación.
Si el coste de la reparación está por debajo del límite acordado, procederemos automáticamente con la reparación.
Si supera el límite establecido, te contactaremos antes de realizar cualquier trabajo.
Así mantienes el control total de tus costes y evitas gastos inesperados. Disfruta de:
Total transparencia
Costes predecibles
Mayor control presupuestario
Mejor planificación de proyectos
Mantén tus herramientas de medición siempre en perfectas condiciones
Servicio de calibración
Para garantizar la máxima precisión y fiabilidad, recomendamos calibrar tus herramientas de medición al menos una vez al año. Nuestro servicio de calibración incluye una amplia gama de equipos Hilti, entre ellos:
Medidores láser
Láseres rotativos
Láseres de líneas y puntos
Detectores de hormigón y escáneres
Estaciones totales
Cada servicio de calibración incluye:
Verificación de precisión
Ajuste de la herramienta
Certificado oficial de calibración
Servicio exclusivo Fleet Management
Tu trabajo no se detiene. Tus herramientas tampoco.
Cuando una herramienta entra en reparación, el trabajo debe continuar.
Por eso Fleet Management incluye un servicio de herramienta de sustitución diseñado para mantener la productividad de tu equipo mientras tu herramienta está siendo reparada.
Evita:
Tiempos de inactividad
Retrasos en proyectos
Falta de equipamiento
Recibirás una herramienta temporal de sustitución para que el trabajo continúe sin interrupciones.
Una ventaja más de Hilti para ayudarte a seguir siendo productivo mientras nosotros nos encargamos de tus herramientas.
Preguntas frecuentes
Para garantizar la mejor experiencia de reparación, proporciona tantos detalles como sea posible sobre la avería.
Por ejemplo:
"Después de 20 minutos de uso, la herramienta hace un ruido de rozamiento y se calienta cerca del motor."
Antes del envío:
Comprueba que tu dirección y datos de contacto sean correctos.
No incluyas baterías, cargadores ni consumibles.
Retira el depósito de residuos de los aspiradores.
Vacía completamente el depósito de combustible de las herramientas de gasolina.
Inicia sesión en tu cuenta Hilti.
Haz clic en tu nombre en la parte superior de la página.
Selecciona "Reparar herramientas" en Gestión de herramientas.
Selecciona la herramienta o herramientas que deseas reparar y haz clic en "Reparar".
Completa el formulario, selecciona las opciones de envío y confirma la solicitud.
Recibirás las etiquetas de envío por correo electrónico.
Con Fleet Management puedes solicitar una herramienta de préstamo durante el proceso de reparación para minimizar tiempos de inactividad.
Solo tienes que seleccionar "Solicitar herramienta de préstamo" durante el primer paso del proceso de reparación en Hilti Online.
Pueden aplicarse algunas exclusiones.
En lugar de recibir una factura inesperada, acuerdas previamente un importe máximo para la reparación.
Si la reparación puede realizarse por debajo de ese límite, Hilti la llevará a cabo automáticamente para que recuperes tu herramienta más rápido. Si el coste supera el límite acordado, Hilti pausará la reparación y se pondrá en contacto contigo para analizar las opciones disponibles antes de realizar cualquier intervención. Podrás decidir si deseas:
Continuar con la reparación
Sustituir la herramienta
Explorar soluciones alternativas
Las herramientas de medición Hilti están diseñadas para ofrecer la máxima precisión. Sin embargo, las condiciones de trabajo exigentes pueden afectar a su exactitud con el tiempo.
Por ello, recomendamos calibrarlas periódicamente, al menos una vez al año.
Condiciones de reparación gratuita
¹ Excepto para determinadas máquinas que cuentan con una cobertura de reparación gratuita de 1 año: SDT 30 – stand-up screwdriving; SD-M 2 01; SMI 55; SMD 57; SID 121-A; XBT 4000-A; UH 700; UD 30; UD 16; ST 2500; ST 1800; TKI 2500; SD 5000; P 8000D; P 3500; ED 3500; BD 2000; DS FS12/14 trolley; DEG 150-D; DEG 125-D; DCG 230-DB; DCG 230-D; DCG 180-P; DCG 125-S; DAG 230-D; DAG 125-SE; DAG 125-S; AG4S-A22; AG 5D-22; AG 6D-22; AG125-8SE; AG 125-A22; AG 125-A36; AG 125-13S; AG 125-15DB; AG 125-19SE; AG150-A36; AG 230-24D; AG 230-27DB; AG 600-A36; AG 500-A22; DX 860-ENP; DSH 600-X, DSH 700-X, DSH-P pump and DSH 900-X.