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FAQ | Preguntas frecuentes sobre Hilti Online
Crear una cuenta en Hilti Online es muy sencillo. Haz clic en el botón "Registrarse" o "Crear cuenta", introduce tu dirección de correo electrónico profesional y los datos de tu empresa, y sigue los pasos para completar el registro. Una vez verificada, tendrás acceso inmediato a todas las ventajas de Hilti Online.
Con una cuenta Hilti Online, puedes:
Pedir productos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con acceso a precios personalizados cuando corresponda, información sobre disponibilidad de stock y opciones de entrega.
Hacer seguimiento de pedidos y envíos, consultar el historial de pedidos y servicios, y acceder a facturas sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente.
Solicita y realiza el seguimiento de reparaciones de herramientas en línea, incluidas las actualizaciones del estado de la reparación.
Visualiza y gestiona tus herramientas de forma digital.
Automatiza los pedidos recurrentes de los artículos que más usas y reduce el tiempo de inactividad y las tareas administrativas manuales.
Sí, todos los pedidos realizados a través de Hilti Online se pueden rastrear desde el panel de tu cuenta. Recibirás actualizaciones periódicas del estado y los plazos de entrega estimados. Los usuarios registrados también tienen acceso al historial completo de pedidos para consultarlo o volver a realizar compras.
Sí Hilti Online utiliza protocolos de cifrado y seguridad líderes en el sector para proteger los datos de los clientes. Cumplimos estrictamente con los estándares internacionales de seguridad de pagos, y tu información de pago nunca se almacena sin tu consentimiento explícito.
No. No necesitas tener una cuenta. Puedes añadir productos a tu cesta y completar tu compra introduciendo los datos de tu empresa y de entrega al finalizar el pedido, sin registrarte en una cuenta Hilti Online.
Aunque el proceso de compra como invitado es práctico para compras puntuales, registrarte ofrece ventajas importantes: precios personalizados, seguimiento del historial de pedidos, listas de la compra guardadas, promociones exclusivas, registro digital de garantía y opciones de gestión de herramientas. Los usuarios registrados también disfrutan de un proceso de pago simplificado para todos los pedidos futuros.
Hilti Online cuenta con una función de búsqueda inteligente que te ayuda a encontrar productos según tus necesidades específicas. Puedes buscar por nombre de producto, categoría, tipo de aplicación o incluso describiendo el problema que estás intentando resolver. Nuestro sistema te sugerirá las herramientas y los accesorios más adecuados para ti.
La documentación técnica y las especificaciones de producto están disponibles directamente en la página de cada producto. Si necesitas más ayuda, puedes usar nuestro chat en línea durante el horario laboral, enviar una pregunta a través del formulario de contacto o contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Toda la información de contacto está disponible en Hilti online.
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