Politica de privacidad

USUARIO de nuestros servicios online, websites y apps

-    Preferencias del usuario (p. ej., configuración de idioma).

-    Registra automáticamente los archivos con la finalidad de resolver problemas y ataques de seguridad (por ejemplo, para defenderse de los ataques de piratas informáticos).

-    iniciar sesión para el informe de fallos, y en casos excepcionales, como cuando se han producido fallos de funcionamiento, errores o incidentes de seguridad, un análisis manual de los registros puede ser realizado por nosotros o por nuestros prestadores de servicios autorizados.

-    Fecha y hora de la solicitud.

-    Nombre, URL y cantidad de datos transferidos para el archivo solicitado.

-    Informe indicando que la recuperación fue exitosa o el motivo de su fallo.

-    Tipo y versión del sistema operativo del usuario del ordenador (si se transmitan).

-    Resolución de pantalla y profundidad de color (si se transmiten).

-    Tipo y versión del navegador utilizado (si se transmitió).

-    Configuración de idioma y complementos instalados en el navegador utilizado (si se transmitió).

-    Cookies que identifican de manera única su navegador.

-    Dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del navegador.

-    Nombre del prestador de servicios de internet y otro tipo de información relacionada con el equipo informático y la conexión relevante para identificar el tipo de dispositivo que se conecta al sitio web, permitiendo el intercambio de datos contigo y con tu dispositivo de modo que asegurando un uso conveniente de los servicios, sitios web y aplicaciones.

-    Dirección URL y dirección IP del sitio web desde el que accediste, o que te dirigieron a nuestro sitio web, incluida la fecha y la hora.

-    Subpáginas visitadas en nuestro sitio web, enlaces seguidos en el sitio web, incluyendo fecha y hora las subpáginas visitadas, incluida la fecha, hora y tiempo de permanencia en la página, en las aplicaciones.

-    La secuencia completa de clics del Localizador uniforme de recursos (URL) hacia, desde y hacia el sitio web, incluida la fecha y la hora.

-    Información de eventos del dispositivo como bloqueos, actividad del sistema, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia.

CLIENTE CON SESIÓN INICIADA

Si utiliza los servicios, sitios web y aplicaciones de HILTI como usuario o cliente registrado, recopilamos, procesamos y empleamos datos adicionales (incluidos datos personales) como se describe a continuación:

-    Nombre, título y dirección.

-    Información de contacto personal (teléfono, correo electrónico, fax, etc.).

-    Nombre de usuario y contraseña.

-    Número de cuenta Hilti.

-    Solicitudes de servicio y pedidos realizados.

-    Historial de compras, incluidas las transacciones abiertas y completadas.

-    Términos de búsqueda ingresados.

-    Servicios / productos vistos o buscados en el sitio web;

-    Carrito de la compra e información de pago.

-    Suscripciones a boletines informativos, inscripción para promociones, uso de ofertas especiales.

-    Consentimientos, autorizaciones, etc. concedidos respuestas de la encuesta, revisiones, calificaciones y otro tipo de comentarios proporcionados.

-    Contenido de cualquier comunicación enviada a través de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones, incluida cualquier información publicada en redes sociales en el sitio web o compartida con Hilti u otros usuarios, así como mensajes de chat y transcripciones de chat.

-    Para el registro de informes de fallos, rastreamos el ID de usuario y el registro de errores del bloqueo.

-    Análisis manual realizado para supervisar y garantizar la estabilidad de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones.

También nos reservamos el derecho de evaluar los archivos de registro para fines estadísticos en forma anónima. El anonimato significa que los datos personales o relacionados con el cliente se modifican de tal manera que la información individual ya no se puede atribuir a una persona o un cliente, o al menos solo con una inversión considerable y desproporcionada de tiempo, gastos y mano de obra.

-    Información sobre el usuario registrado proporcionado durante el proceso de registro, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo dentro de una empresa o departamento.

-    Nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión como usuario registrado.

-    Información específica del dispositivo (como tu modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores de dispositivo únicos e información de red móvil, incluido el número de teléfono). Hilti puede asociar los identificadores de tu dispositivo o número de teléfono con tu cuenta Hilti.

Ubicación real, utilizando diversas tecnologías, incluida la dirección IP, el GPS (en ciertos servicios y aplicaciones, registre la ubicación GPS del teléfono inteligente/ dispositivo ÚNICAMENTE cuando el usuario lo use para escanear una herramienta. No hacemos un seguimiento continuo de la Ubicación del GPS) y otros sensores que pueden, por ejemplo, proporcionar a Hilti información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía.

datos de comportamiento en las aplicaciones, es decir, qué acciones ha realizado el usuario, en qué botones ha hecho clic, etc. Estas son acciones realizadas por el usuario dentro de una página.

Ciertos servicios incluyen un número de solicitud único. Este número e información sobre tu instalación (por ejemplo, el tipo de sistema operativo y el número de versión de la aplicación) se envía a Hilti cuando instalas o desinstalas ese servicio o cuando te comunicas con nuestros servidores, por ejemplo, para las actualizaciones automáticas.

DATOS DE LA COMPAÑIA

-    Nombre, dirección, departamento, información de contacto y otra información en relación con una empresa que usted representa y su función dentro de esta empresa.

-    Número de cliente.

-    CIF.

-    Dirección de entrega.

-    Dirección de correo electrónico comercial.

-    Dirección de facturación.

-    Número de orden.

-    Contraseña.

-    Información del pago.

-    Información de cuenta bancaria.

-    Información de tarjeta de crédito.

-    Número de teléfono de la empresa.

-    Número de teléfono móvil de la empresa.

-    Empresa.

-    Idioma de contacto.

-    Asesor del cliente/ punto de contacto.

-    Importancia del cliente.

-    Unidad organizacional.

-    Participación en campañas o eventos.

-    Código postal.

-    Historial.

-    Región.

-    Devoluciones.

-    Número de pedido.

Nombre y dirección

Transferencia permitida por

País

Actividad

FortyOne-Degrees Ltd.

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

UK

webpage development and related maintenance activities

ELIC

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Germany

webpage development and related maintenance activities

Office365

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Ireland

Webpage related workplace activities

Adobe Campaign Manager

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Ireland

Webpage configuration and parameterization

AWS – Amazon Web Services

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Germany

Hosting center

123ContactForm

Software Business Incubator, Str Republicii nr 9, 5th floor,300159, Timisoara, Romania

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Germany

Webpage related form creator

Delego

Standard Contractual Clauses approved by the European Commission

Canada

credit card information processing and transfer the information to the payment providers

Propósitos del procesamiento

Tipo de datos personales e información sobre las cookies utilizadas (si corresponde)

Base legal para el procesamiento

Periodo de retención

Brindar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios, sitios web y aplicaciones, desarrollar otros nuevos y proteger a Hilti y a nuestros clientes.

•  Nombre de usuario y contraseña (almacenamiento encriptado).

•  Información del perfil de usuario (es decir, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección).

•  Preferencias de usuario (por ejemplo, configuraciones de idioma preferidas).

•  Dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del navegador, nombre del prestador de servicios de Internet y otro tipo de información relacionada con la conexión y el ordenador relevantes para identificar el tipo de dispositivo, conectarse a los servicios, sitios web y aplicaciones, permitiendo datos intercambiar contigo y tu dispositivo, y asegurarte un uso conveniente de los servicios, sitios web y aplicaciones.

•  Si usas la versión móvil de los servicios, sitios web y aplicaciones: información sobre el sistema operativo del dispositivo móvil, servicios usados, sitios web y versión de aplicaciones, nombre del prestador de servicios de Internet y otro tipo de dispositivos y la información relacionada con la conexión relevante para mejorar los servicios móviles, sitios web y aplicaciones, conectarse a nuestros servidores, habilitar y facilitar servicios de sincronización y soporte para las aplicaciones móviles.

•  URL y dirección IP del sitio web desde el que accedió, o fueron dirigidos a nuestros servicios, sitios web y aplicaciones, incluyendo fecha y hora.

•  Subpáginas visitadas y funciones utilizadas al usar servicios, sitios web y aplicaciones, enlaces seguidos de los servicios, sitios web y aplicaciones, incluyendo fecha y hora.

•  La secuencia completa de clics del localizador uniforme de recursos (URL) hacia, desde y hacia los servicios, sitios web y aplicaciones, incluida la fecha y la hora.

•  Términos de búsqueda utilizados.

•  Consentimientos y autorizaciones concedidas.

Intereses legítimos (Art. 6 (1) (f) GDPR) / requeridos para la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) GDPR).

36 meses.

Para facilitar y procesar pedidos de productos y servicios realizados en los servicios, sitios web y aplicaciones.

•  Registros bancarios y contables de las empresas.

•  Nombre de usuario y contraseña.

•  Número de cuenta Hilti

•  Solicitudes de servicio y pedidos realizados.

•  Historial de compras, incluidas las transacciones abiertas y completadas.

•  Términos de búsqueda utilizados.

•  Servicios / productos vistos o buscados en el sitio web.

•  Carrito de la compra e información de pago.

•  Suscripciones a boletines informativos, inscripción para promociones, uso de ofertas especiales.

•  Consentimientos, autorizaciones, etc. concedidos

•  Respuestas de la encuesta, revisiones, calificaciones y otro tipo de comentarios proporcionados.

•  Contenido de cualquier comunicación enviada a través de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones, incluida cualquier información publicada en comunidades sociales en el sitio web o compartida con Hilti u otros usuarios, así como mensajes de chat y transcripciones de chat.

Requerido para la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) GDPR).

10 años después del vencimiento del contrato.

Establecer, ejecutar o terminar contratos en conexión con el empleo nuestros servicios, sitios web y apps, como pedidos tramitados por Hilti Online; o acuerdos de servicio p.ej. ON!Track app.

Datos personales contenidos  en contratos, comunicaciones, y cartas comerciales, IVA registra e Impuesto de Aduanas.

Requerido para la ejecución de un contrato (Art. 6 (1) (b) GDPR).

Siempre que la cuenta esté activa + 6 años después del vencimiento del contrato.

Contestar a tus preguntas y responder a tus solicitudes a través del soporte técnico u otros servicios de cliente y Chats de Cliente.

·         Nombre y dirección de email;

·         Información sobre el dispositivo empleado (tipo de navegador, dirección IP y versión de Java).

·         Fecha y hora de los chats;

·         Contenido de cualquier comunicación enviada a los chats (protocolo chat);

·         Número de cuenta Hilti;

·         Número de identificación Hilti.

·         Transcripciones en chats en línea con nuestro servicio customer Service.

Consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR o

Interés legítimo (Art. 6 (1) (f) GDPR):

El tratamiento de datos personales es necesario para contestar a las peticiones respectivas de los usuarios del sitio web que de otra manera no podría ser realizado. Por lo tanto, el tratamiento es justificado sobre la base de intereses legítimos.

Seis meses (para control de calidad y pruebas).

Hacer nuestro sitio web más fácil de usar y llegar a comprender bien el comportamiento de uso de visitantes con nuestro sitio web y usuarios de nuestro apps y software, en una base de seudónimos y a través de múltiples dispositivos para la publicidad y estudios del mercado intenta y permitirnos adaptar el contenido del sitio web a las preferencias individuales

Realizar análisis y e investigar las conductas de los clientes, incluyendo estudios de mercado generales o sobre las necesidades de nuestros clientes y opiniones sobre publicaciones(cuestiones) específicas, generando ventas y modelo de tráfico, analizar la eficacia publicitaria en una base anónima (p.ej., por agregándose datos) o en una base individual (si legalmente se permite);

·         Nombre de inicio de sesión y contraseña (almacenaje encriptado);

·         Información de uso de perfil (i.e., apellidos, nombre, dirección de email, teléfono);

·         Preferencias del usuario (e.j., lenguaje);

·         Dirección de IP, sistema operativo, tipo, versión y configuración del navegador, nombre del prestador de servicios de internet y otros tipos de dispositivos, información relacionada con la conexión relevante para identificar tu tipo de dispositivo conectándote a servicios, websites y apps, intercambio de datos contigo y con tus dispositivos, y asegurando un empleo conveniente de los servicios, sitios web y apps.

·         Si usas la versión móvil de los servicios, sitios web y apps: la información sobre el sistema operativo de su dispositivo móvil, servicios usados, sitios web y la versión apps, el nombre del prestador de servicios de Internet, y otros tipos de dispositivo y conexión relacionada, la información relevante para mejorar los servicios móviles, sitios web y apps, uniéndose a nuestros servidores, permitiendo y facilitando servicios de sincronización y apoyo al móvil apps.

·         URL y dirección IP del sitio web desde el que accedes o fueron dirigidos a nuestros servicios, sitios web y apps, incluyendo la fecha y el tiempo.

·         Subpáginas visitadas y funciones usadas, servicios, sitios web y apps, enlaces derivados de los servicios, sitios web y apps, incluyendo fecha y tiempo.

·         La secuencia completa de clics del Localizador de Reubicación Uniforme (URL) hacia, desde y hacia los servicios, sitios web y aplicaciones, incluyendo fecha y hora.

·         Términos de búsqueda utilizados.

·         Consentimientos y autorizaciones concedidas

Consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR.

36 meses.

Para permitirte usar nuestros servicios, sitios web y aplicaciones como usuario registrado

·         nombre, título y dirección.

·         Información de contacto personal (teléfono, email, fax, etc.).

·         Nombre de inicio de sesión y contraseña.

·         Número de cuenta Hilti.

·         Solicitudes de servicio y pedidos realizados.

·         historial de compras, incluidas las transacciones abiertas y completadas.

·         Términos de búsqueda utilizados.

·         Servicios / productos vistos o buscados en el sitio web.

·         Carrito de la compra e información de pago.

·         Suscripción a newsletters e inscripción para adherirse a promociones, etc.

·         Consentimientos, autorizaciones, etc. otorgadas.

·         Respuestas a encuestas, revisiones, clasificaciones y otro tipo de opiniones.

·         Contenido de cualquier comunicación enviada a través de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones, incluida cualquier información publicada en comunidades sociales en el sitio web o de otro modo compartida con Hilti y / u otros usuarios, así como mensajes y transcripciones de chat.

Consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR.

Mientras la cuenta esté activa + 7 años.

Cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y cumplimiento de nuestros acuerdos para evitar el uso abusivo o ilegal de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones.

•   Nombre, título y dirección.

•   Información de contacto personal (teléfono, email, fax, etc.).

•   Nombre, dirección, departamento, información de contacto y cualquier otra información en relación a la compañía que representas (si la hubiera) y tu función.

•       Número de cuenta Hilti;

•       CIF;

•      Solicitudes de servicio y pedidos realizados.

•       Historial de compras, incluidas las transacciones abiertas y completadas.

•       Servicios / productos vistos o buscados en el sitio web;

•       carrito de la compra e información de pago.

•       Información del perfil de usuario;

•       Información sobre software descargado del sitio web;

•       Archivos de registro automático para la resolución de problemas y la seguridad (por ejemplo, para defenderse de los ataques de piratas informáticos)

•       Inicio de sesión para el informe de fallos, y en casos excepcionales, como cuando se han producido fallos de funcionamiento, errores o incidentes de seguridad, un análisis manual de los registros puede ser realizado por nosotros o por nuestros prestadores de servicios autorizados.

•       Fecha y hora de la solicitud.

•       Nombre, URL y cantidad de datos transferidos para el archivo solicitado.

•       Informe indicando que la recuperación fue exitosa o el motivo de su fallo.

•      Tipo y versión del sistema operativo del usuario del ordenador (si se transmitan).

•      Resolución de pantalla y profundidad de color (si se transmiten).

•       Tipo y versión del navegador utilizado (si se transmitió).

•       Configuración de idioma y complementos instalados en el navegador utilizado (si se transmitió).

•       Cookies que identifican de manera única su navegador.

Legitimo interés (Art. 6 (1) (f) GDPR)/ IT medida de Seguridad y compliance por obligación legal (Art. 6 (1) (c) GDPR)

Los archivos de registro se eliminan después de 90 días.

Evaluar el interés del cliente para ciertos tipos de ofertas, productos o servicios

•      Nombre, título y dirección.

•       Información de contacto personal (teléfono, email, fax, etc.).

•       Nombre, direc-ción, departamen-to, información de contacto y cualquier otra información en relación a la compañía que representas (si la hubiera) y tu fun-ción;

•      Número de cuenta Hilti.

•       CIF.

•       Solicitudes de servicio y pedidos realizados.

•       Historial de compras, incluidas las transacciones abiertas y completadas

•       Información de perfil de usuario

•       Confirmación de ser un usuario privado o profesional.

·           Suscripción a newsletters e inscripción para adherirse a promociones, etc.

•       Consentimientos, autorizaciones, etc. otorgadas.

Consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR).

90 días.

Para comunicarse contigo sobre otros asuntos (por ejemplo, para enviarte recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos o boletines de servicio);

·         Dirección Email.

·         País.

·         Idioma.

·         Fecha de último contacto.

·         Número de teléfono móvil.

·         Identificación Hilti.

Consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR o

Legitimo interés (Art. 6 (1) (f) GDPR):

El procesamiento de datos personales es necesario para el uso de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones que de otro modo no se pueden cumplir. Por lo tanto, el procesamiento se justifica sobre la base de intereses legítimos.

Proporcionarle información sobre productos y servicios que pueden interesarte a través del correo ordinario, correo electrónico, teléfono, fax, boletín informativo, mensajes de texto / SMS y mensajería MMS, incluido el envío periódico de materiales promocionales sobre productos, servicios y promociones de Hilti específicamente dedicados a ti.

Para gestionar encuestas, concursos, sorteos de premios u otras actividades o eventos en los que hayas participado voluntariamente.                      

·         Dirección Email.

·         País.

·         Idioma.

·         Estado de consentimiento con fecha.

·         Fecha del ultimo contacto.

·         Número de teléfono móvil.

·         Identificación Hilti.

Consentimiento (Art. 6 (1) (a) GDPR

3 años después del último contacto de marketing directo.

12 meses después de la finalización de la encuesta.